Es hora de apostar por el mercado francés
Actualmente el mercado español se encuentra en una profunda crisis que afecta directamente a sus capacidades de consumo, especialmente en ocio y turismo. Y no sabemos cuándo acabará, ni cómo quedará. Es necesario buscar otros mercados exteriores como podría ser el francés, que pasa por una situación mucho mejor que el español. Desde siempre, ha sido un mercado natural para España y sobre todo para Cataluña. Por ejemplo, este año pasado y después de muchos años sin serlo, los visitantes franceses han superado a los españoles en visitas a Andorra.
De todas formas no es fácil introducirse en este mercado. El modelo implementado con éxito en Portaventura o Grandvalira entre otros, consiste en una combinación de esfuerzos integrados de marketing y ventas, con focalización geográfica y con un mensaje consistente y pensado para el mercado al que nos dirigimos. Esto es posible con el conocimiento del mercado y con los contactos adecuados que vienen dados por los años de experiencia y la medición de los resultados obtenidos. Desde laura&miro creemos que con un buen plan de trabajo se podría ir introduciendo el producto o destino a la vez que ir elevando el conocimiento de la marca.
PANORAMA DEL MERCADO FRANCES
No es posible acceder al mercado francés utilizando sólo dos o tres canales líderes que controlen todo el mercado, porque no existen. Está atomizado y además la cultura del viajero de escapada casi nunca utiliza la agencia de viajes y por tanto el turoperador, como lo hacen otros mercados. Para entrar hace falta identificar los canales y formas de acceder al cliente con una estrategia pensada para este mercado en particular. Las mayoristas “tradicionales” están decayendo y por tanto la recomendación es no centrar todos los esfuerzos en las mismas.
ÁREAS DE ACTUACIÓN
La combinación de esfuerzos, bajo nuestro punto de vista, debería centrarse en varias áreas:
1. Contratación de canales de venta offline nacionales (generalistas y especialistas) y canales más dinámicos (canales online y otros tipos cofre y ventas flash propios de Francia). Habría un énfasis en los segundos por su dinamismo y flexibilidad.
2. La comunicación para dar a conocer la marca. Con un cierto grado de actividad de RRPP que pudiera asumirse directamente sin agencia de prensa, para reducir costos, se trataría de trabajar principalmente a nivel editorial y con intercambios para conseguir cobertura en algunos medios del sur de Francia, a través de algunas acciones.
3. Marketing on line. Habría que acompañar estas acciones con otras actividades posteriores que podrían ser la propia web, acciones de SEO, SEM, redes sociales u otras para conseguir notoriedad y ayudar a incentivar la demanda que vendría inicialmente generada y canalizada a través de la contratación de canales (contratación offline y online).
4. Otros segmentos. Se podría acceder a grupos, comités de empresa u otros segmentos más específicos que en Francia tienen un peso muy importante.
En una primera fase recomendamos centrarnos en lo más básico: contratación y hacer marca a través de prensa, para continuar gradualmente contratando y midiendo resultados así como seguir haciendo marca mediante otras vías. En una segunda fase y una vez tuviéramos una base sólida, pasaríamos a trabajar algunos segmentos más específicos.
El área de mayor influencia serían las zonas de Midi Pyrennées y Languedoc Roussillon, así como la Aquitania, bien centrados en el Grand Sur, no obstante los canales contratados, normalmente, cubrirían todo el Estado.
